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福禄克VisualUpTime在Comerica银行的应用案例
2006-05-30    《网管员世界》月刊       阅读:

Comerica银行网络需求

Comerica 银行名列美国银行20强。拥有超过540亿美元的资产,服务的客户遍及美国,墨西哥以及加拿大。这家财富500强企业依靠一整套复杂的高速电信通道所形成的公司主干网络来连接各地区的商业银行办事处,分支机构,自动取款机以及网上银行服务。凭借这样的网络,Comerica 银行得以为众多的企业用户,投资商和各人用户提供广泛的金融服务。Comerica 银行网络结构以及应用是提高收益,提供高水准的客户关怀,和达到业务目标的关键。近年来,银行业出现了巨大的变化,竞争也进入白热化。在这样的新环境中,客户变得越来越挑剔,他们往往对产品的创新,服务的便捷和高效提出越来越高的要求。面对这些挑战,Comerica 银行 集中精力提供高标准高质量的客户服务。她一如既往的凭借高科技,尤其是IT架构的部署,这些使Comerica 银行达到既定营业目标,同时缩减运营成本,提高银行收益成为可能。

解决方案:Visual Networks确保整合

Comerica 银行广域网是确保海量数据,语音,视频在企业中传输的关键。任何对信息流的干扰都会对整个银行,员工和客户造成严重影响。银行的网络服务超过800个站点。此网络的核心利用ATM技术。ATM能够提供高带宽,且在远端设备上提供帧的传输。在对网络进行配置过程中,对Comerica 银行的技术人员最至关重要的一点就是如何确保网络的稳定。金融服务行业中,订单是日常沟通的主要内容。网络使用和数据安全是不能受到威胁的。同时,还要具备足够的带宽。

Comerica 银行意识到他们需要一套高性能管理的解决方案,这套方案不仅能主动监控网络,并且能够鉴别带宽,检修网络故障,并确保服务水平协议。而且,这套解决方案必须可以升级,配置简单,最终,降低运营成本。在对众多解决方案进行评估后,Comerica 银行决定使用AT&T公司提供的服务方案。AT&T帧中继结合行业中领先的网络应用和执行监控系统提供商——福禄克网络公司,网络超级透视方案的VisualUpTime, 使企业IT相关人员能够迅速识别,检修和解决各类型的网络问题。

“我们把VisualUpTime和其他公司的产品进行了比较,”Comerica 银行的技术顾问Ron Williams说:“没有其他单一产品具有VisualUpTime的性能,并且能够进行实时的统计分析。而且,高整合系统所需要的成本要低于分散的多个系统所需要的成本,这一点也促使我们选择了VisualUpTime。”

VISUAL UP TIME的优势

VisualUpTime在全球拥有超过3500个客户,在150,000个场所被配置安装,它已经成为IP,帧中继和ATM网络的管理标准。它将优秀的监控能力和接入装置完美整合,从应用和物理层面,将数据采集,整理和传输完全实现自动化。此外,VisualUpTime可以自动的对某一个具体链路提供全面的信息,提供清晰和详细的电路性能。

利用VisualUpTime,网络管理者能够获得最大和最小的电路利用报告,然后重新正确的分配带宽,例如确保紧急任务的应用所需的带宽,同时也能保证只有带宽在需要时才被购买。VisualUpTime系统有很大的可拓展性,使业务能够通过既有的和即建的测试点很容易被更有效的管理。

Comerica 银行如何取胜

  1. 保障银行的运营。在Comerica 银行, VisualUpTime被证明是相当有价值的,Comerica 银行依靠大量的专业应用软件为客户传递服务来保证商业运营。在这个案例中,应用对支持分支银行和现金取款机,内部和外部的电子通信和网上银行,局域网打印文件和程序的共享都是至关重要的,这些应用程序连同安全系统维护着银行及其分支,他们全部依靠这些有效而且坚固的Comerica 银行的网络。VisualUpTime允许银行了解内部网络而且迅速准确的监测和识别问题,这些问题往往中断应用流,从而使很多相关的人受到影响。William说:“有了VisualUpTime,我们分析网络问题的能力大大提高。我们能在网络受到恶意攻击之前就识别他们。我们还能通过IT结构监控传输模式,同时根据需要分配带宽。有了这些,我们便能确保我们的银行运营不会停止。”Comerica 银行 现在使用VisualUpTime辅助内部PC使用者安装一种新的视频会议软件。 VisualUpTime能够监控这种新视频软件应用对现有网络的影响,同时确保这种软件在配置当中对其他应用服务不造成任何影响(如图1:Comerica可以精确的分析每个接口和PVC(永久虚电路)的带宽容量,采样精度可以到每一秒钟。同时,Comerica可以优化带宽资源,而不需要复杂的调查)。

  2. 降低网络成本。使用VisualUpTime,Comerica 银行节省了大量时间,降低了维护成本。UVT的自动监测和解决故障工具使银行的IT部门能迅速解决问题。银行的信息服务部门将近有800名员工。其中,10%的员工负责IT架构的监控,但是只有不到3%的人来管理广域网络。在保证网络正常运行的同时,VisualUpTime已经把员工数量降低到一个很低的标准。在另一方面VisualUpTime自身的探测能力已经帮助银行削减了很多次只能派遣工程师解决的难题。Comeria银行的内网管理人Patrick说,“在过去远端检修是一项主要工作,我们必须安排工程师到事故地点亲自检测,更重要的是在每天早上第一件或者几小时后都要做这这件事,这太耗费时间和精力了。有了VisualUpTime,我们就能够实时监测电路,看一下,然后就能对问题做出判定,这一切不会超过10分钟!”(如图2:VisualUpTime凭借自身的监测能力,通过流量捕捉工具,已经帮助Comerica 银行降低了大量外派技术人员解决远程网络问题的次数)。

依照Patrick  所述,在网络维护中使用福禄克网络公司的VisualUpTime,不但能降低相当的成本,而且可以让IT员工更多的关注具有战略意义的项目,例如如何通过系统的不断完善使Comerica 银行继续保持行业领先地位,如何使客户满意程度提高等。

Patrick说:“福禄克网络的超级透视解决方案大大提高了Comerica 银行专著于核心业务的能力,我不必担心IT架构是否会支持我们将要提供的服务,或者是否会限制我们的成长。”

http://anheng.com.cn/news/html/network_administration/visualuptime_casestudy_comerica.html 

责任编辑: admin

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